Online-Live Fortbildungsmodul für Spielerschutzverantwortliche/ Sozialkonzeptbeauftragte: Motivierende Gesprächsführung
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Online-Live Fortbildungsmodul für Spielerschutzverantwortliche/ Sozialkonzeptbeauftragte: Motivierende Gesprächsführung
Schulungsinformationen
"Motivierende Gesprächsführung"
Fortbildungsmodul
für Spielerschutzverantwortliche und Sozialkonzeptbeauftragte
8 Fortbildungseinheiten
à 45 Minuten
Spielerschutz
In dieser Online-Live-Schulung werden Ihnen erweiterte Kenntnisse im Bereich des Spielerschutzes vermittelt.
Dieses Fortführungsmodul vermittelt Theorien und Techniken motivierender Gesprächsführung und gelingender Kommunikation mit betroffenen Kunden. Darüber hinaus werden Maßnahmen des Deeskalationsmanagements zur Vermeidung und Entschärfung potenziell gefährdender Situationen aufgeführt.
Inhalte
- Kommunikationsmodelle
- Arten von Kommunikation
- Ableitungen für die Praxis
- Interkulturelle Fähigkeiten für konstruktive Interaktionen