BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Berlin
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20001029T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
TZNAME:CET
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20000326T020000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
TZNAME:CEST
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:20261026T231715Z - 35995@chevron.group
DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261208T093000
DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261208T170000
CREATED:20261026T231715Z
DESCRIPTION:<a href="https://gluecksfall.com/event/fortbildungsmodul-schwie
 rige-situationen-sicher-losen-403/register">Fortbildungsmodul: Schwierige 
 Situationen sicher lösen</a>\nSchulungsinformationen Dieses Training zäh
 lt auch für die Fortbildungsstunden 2026! 8 Fortbildungseinheiten à 45 M
 inuten. Konflikt-IQ Hohe Belastung im Betriebsalltag Der Arbeitsalltag im 
 Glücksspielsektor stellt hohe Anforderungen an Ihr Personal. Sobald Zutri
 ttskontrollen streng durchgesetzt\, Spielersperren ausgesprochen oder Gewi
 nnauszahlungen hinterfragt werden\, entstehen hochemotionale Konflikte. Re
 agieren Mitarbeitende in solchen Momenten unsicher oder impulsiv\, drohen 
 Eskalationen\, Sachschäden\, rechtliche Konsequenzen und eine hohe psychi
 sche Belastung im Team. Die Lösung: Konflikt-IQ Reine Theorie hilft im Er
 nstfall nicht weiter. Konflikt-IQ verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse
  aus Spielerschutz\, Deeskalationspsychologie und Mediation zu vier prakti
 schen Kernkompetenzen: • 🎯 Erkennen: Warnzeichen von Spielsucht\, Fru
 stration und Aggression frühzeitig wahrnehmen. • 🧘 Selbststeuerung: 
 Auch unter starkem Stress ruhig\, klar und handlungsfähig bleiben. • 
 💬 Wirksam kommunizieren: Sprache\, Stimme und Körpersprache gezielt de
 eskalierend einsetzen. • 🛡️ Sicher handeln: Grenzen unmissverständ
 lich setzen\, Eigenschutz wahren und Hausrecht sowie Sozialkonzept durchse
 tzen. Konflikt-IQ Ihre Vorteile auf einen Blick • 🛡️ Sicherheit & E
 ntlastung: Erhöhter Schutz für Ihr Servicepersonal und Entlastung der Be
 triebsleitung. • ⚖️ Souveräner Regelvollzug: Rechtssichere Umsetzun
 g von OASIS-Sperren\, Jugendschutz und Sozialkonzepten. • 📜 Anerkannt
 e Weiterbildung: Erfüllt die gesetzlichen Anforderungen zur jährlichen Q
 ualifizierung für Sozialkonzeptbeauftragte. • 🤝 Gestärkte Teamkultu
 r: Weniger Frust\, verringerte Fluktuation und mehr Zusammenhalt im Betrie
 b. Machen Sie Ihr Team konfliktfest. Schwierige Situationen sicher lösenK
 onflikt-IQDas praxisorientierte Training für Wettbüros\, Spielhallen und
  Spielbanken
DTSTAMP:20261026T231715Z
LOCATION:Online
SUMMARY:Fortbildungsmodul: Schwierige Situationen sicher lösen
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://gluecksfall.com/event/fortbil
 dungsmodul-schwierige-situationen-sicher-losen-403/register">Fortbildungsm
 odul: Schwierige Situationen sicher lösen</a>\nSchulungsinformationen Die
 ses Training zählt auch für die Fortbildungsstunden 2026! 8 Fortbildungs
 einheiten à 45 Minuten. Konflikt-IQ Hohe Belastung im Betriebsalltag Der 
 Arbeitsalltag im Glücksspielsektor stellt hohe Anforderungen an Ihr Perso
 nal. Sobald Zutrittskontrollen streng durchgesetzt\, Spielersperren ausges
 prochen oder Gewinnauszahlungen hinterfragt werden\, entstehen hochemotion
 ale Konflikte. Reagieren Mitarbeitende in solchen Momenten unsicher oder i
 mpulsiv\, drohen Eskalationen\, Sachschäden\, rechtliche Konsequenzen und
  eine hohe psychische Belastung im Team. Die Lösung: Konflikt-IQ Reine Th
 eorie hilft im Ernstfall nicht weiter. Konflikt-IQ verbindet wissenschaftl
 iche Erkenntnisse aus Spielerschutz\, Deeskalationspsychologie und Mediati
 on zu vier praktischen Kernkompetenzen: • 🎯 Erkennen: Warnzeichen von
  Spielsucht\, Frustration und Aggression frühzeitig wahrnehmen. • 🧘 
 Selbststeuerung: Auch unter starkem Stress ruhig\, klar und handlungsfähi
 g bleiben. • 💬 Wirksam kommunizieren: Sprache\, Stimme und Körperspr
 ache gezielt deeskalierend einsetzen. • 🛡️ Sicher handeln: Grenzen 
 unmissverständlich setzen\, Eigenschutz wahren und Hausrecht sowie Sozial
 konzept durchsetzen. Konflikt-IQ Ihre Vorteile auf einen Blick • 🛡️
  Sicherheit & Entlastung: Erhöhter Schutz für Ihr Servicepersonal und En
 tlastung der Betriebsleitung. • ⚖️ Souveräner Regelvollzug: Rechtss
 ichere Umsetzung von OASIS-Sperren\, Jugendschutz und Sozialkonzepten. •
  📜 Anerkannte Weiterbildung: Erfüllt die gesetzlichen Anforderungen zu
 r jährlichen Qualifizierung für Sozialkonzeptbeauftragte. • 🤝 Gest
 ärkte Teamkultur: Weniger Frust\, verringerte Fluktuation und mehr Zusamm
 enhalt im Betrieb. Machen Sie Ihr Team konfliktfest. Schwierige Situatione
 n sicher lösenKonflikt-IQDas praxisorientierte Training für Wettbüros\,
  Spielhallen und Spielbanken
END:VEVENT
END:VCALENDAR